עיצוב קליני

המושג מרפאה או קליניקה מעורר בנו אסוציאציה צחה, לבנה, משמימה עיצובית ותחושה קרה ומנוכרת. עולם הרפואה מיוצג בסקאלת צבעים מאוד מוגדרת ונוקשה: לבן, ירוק חסר חיים, הגוון הכסוף והתחושה המתכתית של אביזרי הרפואה או סתמיותו של הפלסטיק בגוון לבן עכור. הצבע הלבן השולט היווה ערובה כי מדובר במקום נקי וסטרילי, אך בד בבד העניק תחושת קור וניכור שממילא מתקיימת בסיטואציית חולה ורופא.
החוויה המוכרת לרובנו מזמן ההמתנה לרופא הינה חדר עמוס במגזינים ישנים, ישיבה על כסאות לא נוחים וריהוט אקלקטי ומיושן.

בשנים האחרונות קמו קומפלקסים רפואיים מעוצבים שהשפיעו על תפיסת חוויית הלקוח גם בקליניקות הקטנות. יותר ויותר רופאים ומוסדות רפואיים הפנימו שלא די במוניטין המצויין שלהם כרופאים ושהם חייבים לייצג את עצמם מול קהל הלקוחות מהרגע בו נפסעה הפסיעה ראשונה של הלקוח לתוך המרחב בו עובד הרופא - חללי המתנה מעוצבים בתשומת לב, ריהוט עדכני וחדרי טיפולים משודרגים שיוצרים ביחד חוויה נעימה ותומכת עבור המטופלים.

מעבר לעיצוב המתמקד בתכנון נכון של חלל וחומרים, הופך תחום התוכן החזותי לחלק מעיצוב הפנים ומטרתו העצמת חוויית המשתמש.  תפקיד הקונספט או התוכן הוא למתג, לייצר רגש כלשהו: חיבור לנושא, הומור, חוויה בתחום העיסוק הרפואי ועוד.
ברוח זו קמו קומפלקסים  מפוארים המיועדים ללקוחות בעלי ביטוחים פרטיים ובעלי ממון בצד קומפלקסים שמיועדים לקהל רחב וממוצע אשר מגיע לבקר את הרופא במסגרת הביטוח הרפואי הבסיסי. בחנו כמה מרפאות וקומפלקסים ובחרנו שתי דוגמאות המתאפיינות במינוריות עיצובית ובשימוש בחומרים איכותיים ויפים המשרים תחושה של נעימות וביתיות. המרפאות הללו שבו את ליבנו דווקא משום שהן פונות לקהל הרחב והחשיבה העיצובית מוקפדת לא פחות מאשר במרכז המוגדר "יוקרתי" ומעניקה מרחב נעים ומכבד ללקוחות.

דוגמא ראשונה לקומפלקס מעוצב של מספר מרפאות המושכרות לרופאים ומטפלים הן מרפאות ורדיה בחיפה. הקומפלקס נמצא בתוך מרכז קניות קטן ושכונתי. המרפאות נמצאות בקומה השנייה והגישה אליהן היא באמצעות מעלית או במדרגות.
הממתינים לתורם יושבים במרחב מואר ופתוח ליד דלפק הקבלה כאשר אל הקליניקות עצמן צריך להגיע דרך מסדרון הסובב סביב חדר מרכזי ולשם כך נדרשה מערכת הכוונה ושילוט.
האדריכלית בחרה לעצב את המקום באופן שיש בו זיקה לסגנון סוהו-ניו יורקי:  שילוב של לבני סיליקט, פרקט כהה, דלתות עץ צבועות בגוון צהבהב-חרדל, גופי תאורה המפיצים אור חם ומפוזר וניקיון עיצובי. על הקירות הדפסי ענק של ציורים על קנבס מתוח על מסגרת עץ  תוך בחירה משובחת של האימג’ים המעניקה נגיעה איכותית למרחבי ההמתנה.
התוכן שיצר את הטוויסט העיצובי הוא מדבקה בשחור לבן המעטרת את חלקם העליון של הקירות בהם משובצים חלונות זכוכית. המטרה הייתה לייצר איטום חלקי המאפשר מעבר אור ובד בבד גם אלמנט אופייני למרפאות עצמן. המעצבת הגרפית שעיצבה את האלמנט החליטה לייצג את המילה בריאות בשפות שונות במגוון פונטים תוך שימוש בדמויות וינטג’ העשויות בתחריט.
כך נוצר אלמנט המזכיר דף וינטג’ ז’ורנאליסטי בצבעי שחור לבן המשלים באופן לא צפוי את הצבעוניות המכובדת והמאופקת של המקום. התוכן הוא הומוריסטי וקליל ומעניק נגיעה מחוייכת לעיצוב המאופק.

דוגמא נוספת למרפאה אשר הפנימה את המגמה היא מרפאה תל-אביבית קטנה ומשולבת של זוג נשוי - רופאת עיניים ואורתודנט. שניהם עובדים באותו חלל וחולקים חדר המתנה משותף.
האופי המיוחד של הפעילות במרפאה, שילוב בעל ואישה ושילוב של טיפול בעיניים ובשיניים הוביל את האדריכלים לבחור חומרים המאפיינים עיצוב של דירה פרטית, להשתמש בצבעים ובחומרים חמים המעניקים הרגשה ביתית ויחד עם זאת ניקיון עיצובי ההולם מקום ציבורי המעניק שירותים רפואיים.
האדריכלים השתמשו בפרטי נגרות מעץ אלון מבוקע ושלייפלק, בצבעי קיר בגוונים חמים, בגופי תאורה המפיצים גוון צהבהב או לבן חם ושילוב של וילון “סבתא” כדי להעצים את ההרגשה הביתית.
השימוש בריצוף אפור בטון בגודל של 60  על 120 וויטרינת זכוכית בקבלה מעניקים אפיון של חלל ציבורי.
התוכן העיצובי בא לידי ביטוי בעמוד בקליניקת רופא השיניים בו יש שימוש במשפט: keep smiling בצבעוניות רכה של חום ותכלת. בהמשך מתוכנן גם פאנל זכוכית במרפאת העיניים בו יהיה שימוש בתצוגת המספרים והאותיות הידועה במבחני ראיה אשר תהווה אלמנט חזותי מיתוגי. אלמנטים אלו מלווים את התדמית של הרופאים בניירת העסקית.

נותר לאחל לעצמנו להיות בריאים ולהגיע למרפאות בנסיבות קלות ומשמחות!





מרפאות ורדיה
אדריכלית: קאטי נוריאל
עיצוב גרפי סטודיו אמנון זמיר




מרפאת עיניים ושיניים בת"א
לוי-לוסטיג אדריכלים
גרפיקאית: אלונה זיו
מרפאות ורדיה בחיפה
מרפאות ורדיה בחיפה
מרפאות ורדיה בחיפה
מרפאות ורדיה בחיפה
מרפאה משפחתית בתל אביב
מרפאה משפחתית בתל אביב
מרפאה משפחתית בתל אביב
מרפאה משפחתית בתל אביב
מרפאה משפחתית בתל אביב
מרפאה משפחתית בתל אביב